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Central de Ajuda - Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre rastreamento, GPS, manutenção, gestão de veículos e recursos do sistema.

Meu carro "sumiu" do mapa. O que aconteceu? Garagens subterrâneas, túneis e estacionamentos cobertos podem bloquear temporariamente o sinal de GPS. O aplicativo mostra a última localização conhecida até que o veículo volte para uma área aberta.

A bateria do rastreador descarregou. É defeito? Não. Muitos rastreadores possuem uma bateria interna de backup, separada da bateria do veículo. Ela serve apenas para situações de emergência e possui autonomia limitada.

Troquei a bateria do carro e o aplicativo ficou sem atualizar. Quando a bateria é desconectada, o rastreador também perde energia. Depois da instalação da nova bateria ele precisa localizar novamente os satélites e restabelecer a comunicação.

Preciso saber onde o veículo estava em determinado horário. O histórico de localização registra os trajetos realizados e permite consultar posteriormente onde o veículo esteve.

O veículo estava andando, mas aparecia parado no aplicativo. Isso pode acontecer devido ao intervalo entre atualizações ou por perda temporária de conexão. Assim que o sinal retorna, a posição é atualizada automaticamente.

Dois carros fizeram o mesmo percurso e gastaram combustíveis diferentes. O consumo depende do estilo de direção, tempo em marcha lenta, calibragem dos pneus e condições do trajeto.

Por que o veículo demora para aparecer no aplicativo depois de ligar? O rastreador precisa localizar os satélites e calcular sua posição. Esse processo normalmente leva apenas alguns segundos.

Por que motos perdem sinal mais facilmente? O espaço para instalação é menor, existe maior exposição às vibrações e às interferências causadas por construções e veículos.

Por que a previsão de chegada muda durante a viagem? O cálculo considera trânsito em tempo real, velocidade média da via e alterações no percurso.

Por que dois motoristas desgastam os pneus de forma diferente? Frenagens bruscas, curvas rápidas e acelerações intensas aumentam significativamente o desgaste dos pneus.

Rastreador serve apenas quando o veículo é roubado? Mito. Além da segurança, ele auxilia na manutenção preventiva, controle de quilometragem, gestão de frotas e análise da condução.

Quanto mais caro o combustível, melhor o rendimento? Depende. O ideal é analisar a relação entre preço e rendimento para o veículo.

Deixar o carro ligado parado economiza combustível? Depende. Em paradas curtas pode compensar manter ligado. Em paradas longas, desligar o motor costuma ser mais econômico.

GPS do celular e rastreador são iguais? Não. O rastreador possui instalação fixa, antena própria e funciona de forma independente do celular.

O frio reduz a autonomia da bateria? Verdade. As baixas temperaturas reduzem temporariamente a eficiência das reações químicas da bateria.

Por que a troca de óleo não deve seguir apenas o calendário?Porque o desgaste depende da quilometragem e das condições reais de utilização do veículo.

Qual o erro mais comum na gestão de vários veículos? Aplicar a mesma rotina de manutenção para veículos com utilizações completamente diferentes.

Como identificar excesso de uso de um veículo? Acompanhando regularmente a quilometragem semanal ou mensal.

Qual a diferença entre quilometragem estimada e real? A estimada utiliza médias. A real considera exatamente o trajeto percorrido.

Por que dois caminhões iguais apresentam custos diferentes? Tipo de carga, terreno, marcha lenta e comportamento do motorista influenciam diretamente no desgaste.

O combustível está acabando mais rápido que o normal. Em alguns casos pode haver desvio de combustível. Comparar abastecimentos com a quilometragem ajuda a identificar inconsistências.

O que informar ao mecânico antes da manutenção? Explique os sintomas, luzes no painel, histórico recente de manutenção e peças já substituídas.

O que fazer antes de vender ou alugar um veículo? Organize o histórico de manutenção e quilometragem para transmitir mais confiança durante a negociação.

O que verificar antes de emprestar o carro? Confira documentação, combustível, pneus e as condições gerais do veículo.


Checklist antes de uma viagem longa.

  • Calibragem dos pneus
  • Estado dos freios
  • Estepe
  • Macaco
  • Triângulo
  • Ferramentas básicas
  • Nível do óleo

O que é Cerca Virtual (Geofence)? Permite definir uma área no mapa e receber alertas quando o veículo entra ou sai dessa região.

O que é a análise do estilo de direção? Alguns sistemas registram acelerações e frenagens bruscas para avaliar o comportamento do motorista.

Como funcionam os alertas automáticos de manutenção? O sistema pode avisar automaticamente quando a quilometragem indicar que está próximo o momento da revisão.

O que mostra o relatório de marcha lenta? Mostra quanto tempo o veículo permaneceu ligado sem se movimentar.

Como funciona a gestão de vários veículos? Permite acompanhar individualmente cada veículo da família ou da frota.

Como funciona o GPS? Os satélites orbitam aproximadamente 20 mil quilômetros acima da Terra. O receptor calcula sua posição medindo a distância até vários satélites simultaneamente.

O GPS funciona melhor em dias claros? Na maioria das situações, sim. Chuvas intensas causam pouca interferência, enquanto prédios, túneis e garagens afetam muito mais o sinal.

Por que existe um pequeno atraso na localização? Existe um intervalo entre captar o sinal, enviar os dados e atualizar o aplicativo, normalmente de apenas alguns segundos.

Por que túneis e garagens fazem qualquer GPS perder o sinal? Porque concreto, metal e terra impedem a comunicação direta entre o receptor e os satélites.

Como motoristas experientes economizam combustível? Mantendo velocidade constante, antecipando frenagens e evitando acelerações desnecessárias.

Não encontrou sua resposta? Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.